Costa da Caparica

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COVID-19Información Importante

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Reservas

Higiene & Seguridad

¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

Hotel

¿Es posible hacer un pre-check-in?

Si. Después de hacer la reserva, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con el pre-check-in 7 días antes de su estadía y también 3 días antes. Puede completar con sus datos y evitar perder tiempo cuando llegue al hotel.

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Solo se permite fumar en el exterior, como terrazas o balcones.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

Para más información sobre aparcamiento consulte, por favor, el site del hotel.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. Todos los nuestros hoteles tienen un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

 ¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

Sí, las tarifas incluyen el acceso a la piscina para los huéspedes.

¿Cuál es el horario del spa y piscina?

Spa – 10h00 a las 18h00 / Piscina – 10h00 a las 20h00.

¿Es el aparcamiento pago?¿Cuál es el valor?

El aparcamiento en el garaje es pago (10€/día).

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Son permitidos animales mediante algunas condiciones y com suplemento de 25€ al dia.

¿El hotel tiene salas de reunión?

El hotel dispone de 5 salas de reunión en la planta baja y una sala de reunión en la octava planta.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Es posible realizar bodas en el hotel, efectuando cita previa con el departamento de eventos.

¿Hay ascensor?

Sí. El hotel tiene 3 ascensores para los huéspedes.

¿Hay cargadores para coches electricos?

Hay cargadores para coches electricos en el espacio exterior al hotel.

¿Hay servicio wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, hay servicio de wi-fi en todo el hotel.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí, hay lobby y espacios públicos en todo el hotel.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Sí. Hay este servicio con costo adicional.

¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?

En la recepción podrá reservar numerosas actividades de lazer.

Ubicación

¿Cuáles son los puntos de interés en el área hotelera?

Puede obtener esta información a través de nuestra página de Puntos de interés y a través de nuestra aplicación de conserjería que estará en el hotel (la aplicación aún no está disponible).

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

Sí. Es posible marcar servicio de shuttle, con costo adicional y mediante disponibilidad del chauffeur.

¿Cual és el medio de transporte para la playa?

Hay playa aproximadamente 200 metros del hotel. Hay un tren (transpraia) para visitar otras playas más lejos.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Autobús / autobús + barco / autobús + tren. El cliente puede solicitar más información en la recepción.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

La tarifa media es de 30 euros.

Precios y Pagos

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas presentadas son por habitación.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

Tarjeta de crédito y dinero.

¿Se cobra tasa turística?

En el TLCM no se aplica el impuesto turistico.

¿Hasta que edad los niños no pagan?

Los niños no pagan hasta los 4 años.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Ni todas las reservas exigen tarjeta de crédito para que sean efectuadas. Para más informaciones debe contactar la recepción.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles son: Dinero, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

 ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, es posible solicitar factura en el nombre de la empresa.

Habitaciones

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Tenemos habitaciones para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, los nuestros colaboradores estarán siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Todas las habitaciones tienen frigobar.

¿Hay habitaciones comunicantes?

No, no hay habitaciones comunincantes.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, es posible pedir almohadas y sábanas adicionales.

¿El hotel tiene room service? Cuál es el horario?

Sí. El hotel tiene room service desde las 10h30 hasta las 00h00.

¿Pueden incluir/ poner decoración romântica en la habitación? Cuál es el costo?

Sí. Tenemos un servicio VIP romántico con valor de 25€ ( vino espumoso, frezas con chocolate y pétala en la cama).

¿Las habitaciones tienen balcón?

Todas las habitaciones tienen terraza.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Habitaciones standard vista ciudad y vista mar, habitaciones premium vista ciudad y vista mar, suites, suítes premium y habitaciones familiares.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

No, las habitaciones no tienen moqueta.

 ¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado.

 ¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, hay servicio de wake-up call en el hotel.

¿Las habitaciones son insonorizadas?

No, las habitaciones son insonorizadas.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Sí, todas las habitaciones tienen bañera, excepto las habitaciones adaptadas y suítes que están equipadas com poliban/ducha.

Recepción

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas después de la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamiento.

Check-in tardío.¿Es posible hacer check-in hasta que hora ?

Puede ser hecho check-in tardío hasta cualquier hora, siempre que la reserva estea garantizada.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción está abierta 24h.

¿Que lenguas se hablen en la recepción?

En la recepción se habla português, inglés, español y francés.

Empleo

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí. El currículo puede ser enviado para recrutamento@hotihoteis.com o book.caparica@meliaportugal.com.

Reservaciones

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Cómo alternativa podrá contactarnos a través del e-mail book.caparica@meliaportugal.com o teléfono: (+351)212 918 900.

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

Puede efectuar directamente en el site o contactar directamente el hotel, de acuerdo con las condiciones de reserva.

¿Cómo reservar una cuna?

Puede efectuar el pedido en el momento de la reserva o solicitar directamente al hotel después de la reserva.

¿Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?

El mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa es entre Junio y Agosto.

¿Como garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

Después de efectuar la reserva para la tipología de habitación deseada, debe contactar el hotel para confirmar el pedido.

¿Como efectuar una reserva de grupos?

Debe enviar email para grupos.caparica@meliaportugal.com o contactar a través del teléfono (+351)212 918 900.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Después de efectuar la reserva para la tipología de habitación deseada, debe contactar el hotel para confirmar el pedido.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

La principal ventaja es la garantia del mejor precio y la facilidad y rapidez con que la reserva es efectuada.

Restaurante

¿Cuál es el horario del desayuno?

El horario del desayuno es de las 06h30 a las 10h30.

¿Cuál es el horario del restaurante?

El horario de la comida es de las 12h30 a las 15h00. El horario de la cena es de las 19h00 a las 22h00.

¿El desayuno tiene productos sin gluten?

Sí. Deben ser solicitados directamente en el restaurante.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

El tipo de cocina disponible es la Cocina típica portuguesa.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí. Debe ser solicitado directamente en el restaurante.