¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.

¿Es posible hacer un pre-check-in?

Si. Después de hacer la reserva, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con el pre-check-in 7 días antes de su estadía y también 3 días antes. Puede completar con sus datos y evitar perder tiempo cuando llegue al hotel.

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

No está permitido fumar en el hotel.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

Sí, hay un aparcamiento subterráneo de pago y algunas plazas de aparcamiento en el exterior. Para obtener información sobre el aparcamiento, consulte el sitio web del hotel.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. Todos los nuestros hoteles tienen un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

 ¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

Sí, las tarifas incluyen el acceso a la piscina para los huéspedes.

¿Cuál es el horario del spa y piscina?

Spa – 10h00 a las 18h00 / Piscina – 10h00 a las 20h00.

¿Puedo utilizar los servicios del spa sin estar alojado?

Sí, no es necesario ser huésped para utilizar los servicios del spa y del gimnasio.

¿Es el aparcamiento pago? ¿Cuál es el valor?

El aparcamiento en el garaje se paga a 10,00 euros al día.

¿Es posible reservar aparcamiento con antelación para garantizarlo?

Sí, es posible, previo pago de la tasa.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Se admiten mascotas bajo ciertas condiciones (tamaño y funcionalidad) por un suplemento de 25,00 euros al día.

¿El hotel tiene salas de reunión?

El hotel dispone de 5 salas de reunión en la planta baja y una sala de reunión en la octava planta.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Es posible realizar bodas en el hotel, efectuando cita previa con el departamento de eventos.

¿Hay ascensor?

Sí. El hotel tiene 3 ascensores para los huéspedes.

¿Hay cargadores para coches electricos?

Hay cargadores para coches electricos en el espacio exterior al hotel.

¿Hay servicio wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, hay servicio de wi-fi en todo el hotel.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí, hay lobby y espacios públicos en todo el hotel.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Sí. Hay este servicio con costo adicional.

¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?

Surf, equitación y otras actividades de ocio – consulte con la recepción del hotel el día.

¿Hay actividades para los niños?

Sí, varias: desde club infantil (todo el año, sin animadores) hasta animación (en verano), piscina infantil y parque al aire libre todo el año.

¿Hay servicio de canguro?

Sí, previa solicitud.

¿Cómo funciona el servicio de objetos perdidos?

Guardamos todos los objetos durante 6 meses, al cabo de los cuales se entregarán a organizaciones benéficas si no son reclamados.

Me gustaría recibir notificaciones por correo electrónico sobre promociones y ofertas especiales, ¿qué debo hacer?

Envíenos un correo electrónico a frontdesk.caparica@trypportugal.com y háganos saber que está interesado en recibir nuestras promociones.

¿Tiene el hotel un programa de fidelidad?

Sí, el Programa Wyndham Rewards. Encontrará información sobre el programa en este enlace: https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards.

¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?

Puede encontrar información sobre más hoteles de la marca Hoti Hoteis aquí: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio

 

¿Cuáles son los puntos de interés en el área hotelera?

Puede obtener esta información a través de nuestra página de Puntos de interés y a través de nuestra aplicación de conserjería que estará en el hotel (la aplicación aún no está disponible).

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

Sí, es posible reservar un servicio de transporte, con un coste adicional y en función de la disponibilidad del conductor.

¿Cual és el medio de transporte para la playa?

Hay una playa a 50 metros del hotel. Hay un tren (transpraia) para visitar otras playas más lejanas.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Autobús / autobús + barco / autobús + tren. El cliente puede solicitar más información en la recepción.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

La tarifa media es de 30 euros.

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas presentadas son por habitación.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

Tarjeta de crédito y dinero.

¿Se cobra tasa turística?

La tasa turística es un impuesto municipal y, por el momento, no se aplica la tasa turística; sin embargo, puede cambiar en el futuro.

¿Hasta que edad los niños no pagan?

Los niños no pagan hasta los 4 años.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Ni todas las reservas exigen tarjeta de crédito para que sean efectuadas. Para más informaciones debe contactar la recepción.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles son: Dinero, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

 ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, es posible solicitar factura en el nombre de la empresa.

¿Qué está incluido en el precio de la reserva?

Alojamiento y desayuno en la tarifa base. Consulte las demás tarifas para conocer las características adicionales.

¿Tengo que pagar impuestos sobre las tarifas indicadas?

Todos los impuestos están incluidos en los precios mostrados.

¿Está incluido el desayuno en el precio?

Sí, en todas las tarifas.

Si reservo con tarjeta de crédito, ¿cuándo se retira el importe?

Depende de la tarifa – si es no reembolsable, en el momento de la reserva, si es reembolsable puede cancelar hasta unos días antes.

¿Puedo pagar en el hotel con una tarjeta diferente a la que reservé?

Si su tarifa permite el pago en el check-in, sí.

¿Puedo beneficiarme de una tarifa en línea reservando directamente con el departamento de reservas?

Depende de la tarifa. Algunas tarifas sólo se pueden pagar en línea.

No he recibido mi recibo, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con la recepción del hotel – frontdesk.caparica@trypportugal.com con la fecha de la estancia, el nombre y los datos de la factura.

 

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Disponemos de habitaciones aptas para huéspedes con movilidad reducida. Si tiene alguna dificultad, nuestro personal está siempre disponible para ayudarle.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Todas las habitaciones tienen minibar.

¿Hay habitaciones comunicantes?

No, no hay habitaciones comunincantes.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, es posible pedir almohadas y sábanas adicionales.

¿El hotel tiene room service? Cuál es el horario?

Sí. El hotel tiene room service desde las 10h30 hasta las 00h00.

¿Pueden incluir/ poner decoración romântica en la habitación? Cuál es el costo?

Sí, tenemos un servicio romántico VIP con valor extra con vino espumoso, fresas con chocolate y pétalos en la cama. Su precio es de 25 euros.

¿Las habitaciones tienen balcón?

Todas las habitaciones tienen terraza.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Habitaciones estándar con vistas a la ciudad y al mar, habitaciones premium con vistas a la ciudad y al mar, suites, suites premium y habitaciones familiares.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

Sólo en la zona de la cama – toda la habitación es de parqué.

 ¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado.

 ¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, hay servicio de wake-up call en el hotel.

¿Las habitaciones son insonorizadas?

Sí, las habitaciones son insonorizadas.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Sí, todas las habitaciones tienen bañera, excepto las habitaciones adaptadas y suítes que están equipadas com poliban/ducha.

¿Los televisores de las habitaciones son SmartTv?

Sí.

¿Disponen las habitaciones de secador de pelo?

Sí.

¿Qué amenities (gorro; champú; etc) se proporcionan en la habitación?

Todas las habitaciones disponen de champú, jabón y acondicionador. Las habitaciones Premium y Suite tienen servicios adicionales.

¿Cuál es el horario del check-in?

El registro es a partir de las 15:00 horas. Para la entrada anticipada, los huéspedes deben ponerse en contacto con el hotel para comprobar la disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

La hora de salida es hasta las 12 del mediodía. Para las salidas después de la hora estipulada, los huéspedes deben ponerse en contacto con el hotel para comprobar la disponibilidad. Pueden aplicarse costes adicionales. Si forma parte de un programa de campaña, no se aplican las condiciones de salida tardía.

Check-in tardío.m ¿Es posible hacer check-in hasta que hora?

Puede ser hecho check-in tardío hasta cualquier hora, siempre que la reserva estea garantizada.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción está abierta 24h.

¿Que lenguas se hablen en la recepción?

En la recepción se habla português, inglés, español y francés.

¿Qué documentos se necesitan para facturar?

Se requiere un documento de identidad válido y el pago.

Si soy alérgico a algún ingrediente, ¿cuándo y dónde debo informarles?

En recepción, en el momento del check-in.

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí. El currículo puede ser enviado para recrutamento@hotihoteis.com o book.caparica@meliaportugal.com.

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Cómo alternativa podrá contactarnos a través del e-mail book.caparica@meliaportugal.com o teléfono: (+351)212 918 900.

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

Puede efectuar directamente en el site o contactar directamente el hotel, de acuerdo con las condiciones de reserva.

¿Cómo reservar una cuna?

Puede efectuar el pedido en el momento de la reserva o solicitar directamente al hotel después de la reserva.

¿Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?

Las temperaturas más altas se dan entre junio y septiembre, y es bastante suave de abril a octubre.

¿Como garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

Después de efectuar la reserva para la tipología de habitación deseada, debe contactar el hotel para confirmar el pedido.

¿Como efectuar una reserva de grupos?

Debe enviar email para grupos.caparica@meliaportugal.com o contactar a través del teléfono (+351)212 918 900.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Después de efectuar la reserva para la tipología de habitación deseada, debe contactar el hotel para confirmar el pedido.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

La principal ventaja es la garantia del mejor precio y la facilidad y rapidez con que la reserva es efectuada.

¿Qué es la pensión completa? ¿Y la media pensión?

La pensión completa incluye una comida Y una cena al día, además del alojamiento y el desayuno, que están incluidos en todas las tarifas. La media pensión añade una comida O una cena al día a la tarifa base.

Si reservo en línea, ¿puedo hacer cambios con el hotel por teléfono?

Sí.

¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?

En nuestro sitio web – https://www.tryplisboacaparica.com – encontrará las campañas actuales.

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

Depende del tipo de reserva – por favor compruebe cada tarifa ya que cada una tiene diferentes condiciones de reserva y diferentes cancelaciones.

¿Cuál es la fecha límite para cancelar mi reserva?

Depende del tipo de reserva – por favor, compruebe cada tarifa ya que cada una tiene diferentes condiciones de reserva y cancelación.

¿Qué significa no cancelable?

Significa que una vez efectuado el pago de la reserva, necesario para validarla, no hay derecho a devolución.

¿Qué significa reembolsable?

Significa que la reserva puede cancelarse, sin gastos, hasta unos días antes de la llegada. Compruebe la tarifa para saber cuántos días antes de la llegada puede cancelar gratuitamente.

¿Qué significa tarifa no reembolsable?

Significa que la reserva debe pagarse en su totalidad durante el proceso de reserva y, por lo tanto, no hay derecho a reembolso ni a modificación.

¿Cómo puedo reservar una cuna/cama supletoria? ¿Tiene algún coste adicional?

Una cuna es gratuita pero depende de la disponibilidad y una cama supletoria tiene un coste adicional de 25 euros por día.

¿Puedo reservar más de una habitación?

Sí.

¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?

Envíe un correo electrónico a grupos.caparica@trypportugal.com.

¿Puedo reservar una habitación el mismo día?

Sí.

¿Puedo cambiar el hotel reservado?

No, sin cancelar la reserva y hacer la reserva en el otro hotel. Tenga en cuenta que si la tarifa reservada en el primer hotel no es reembolsable, se le seguirá cobrando aunque cancele.

¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?

Sí, le aseguramos que es totalmente seguro hacer una reserva en nuestro sitio web.

¿Cuál es el horario del desayuno?

El horario del desayuno es de las 07h00 a las 10h30.

¿Cuál es el horario del restaurante?

El horario de la comida es de las 12h30 a las 15h00. El horario de la cena es de las 19h00 a las 22h00.

¿El desayuno tiene productos sin gluten?

Sí. Deben ser solicitados directamente en el restaurante.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

El tipo de cocina disponible es la Cocina típica portuguesa.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí. Debe ser solicitado directamente en el restaurante.

¿Puedo utilizar los servicios del restaurante sin ser huésped?

Sí.

¿Dispone el restaurante de opciones vegetarianas? ¿Veganas?

Sí.