Este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal?

Sim, este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomendações da Direcção-Geral de Saúde.

Quais são os procedimentos implementados para garantir a segurança e higiene no hotel?

Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.

É possível realizar pré-check-in?

Sim. Após a realização da reserva, enviaremos um email com instruções de como proceder ao pré-check-in 7 dias antes da sua estadia e também 3 dias antes. Poderá preencher com os seus dados e evitará perder tempo quando chegar ao hotel.

Existem áreas para fumadores no hotel?

Não é permitido fumar no hotel

O hotel possui estacionamento próprio?

Sim – subterrâneo pago e alguns lugares disponíveis no exterior. Para informações sobre estacionamento consulte, por favor, o site do hotel.

O estacionamento é pago? Qual é o valor?

O estacionamento em garagem é pago a 10,00 euros ao dia.

É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?

Sim, é possível – mediante pagamento do mesmo.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?

Sim, o hotel dispõe de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.

As tarifas incluem o acesso à piscina?

Sim, as tarifas incluem o acesso à piscina para os hóspedes.

Qual o horário do SPA e piscina?

Spa – 10h00 às 18h00 / Piscina – 10h00 às 20h00.

Posso usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado(a)?

Sim, não é necessário ser hóspede para usufruir dos serviços do nosso spa e ginásio.

É permitido animais de estimação no hotel?

São permitidos animais mediante algumas condições ( tamanho e funcionalidade ) e com suplemento de 25,00 euros ao dia.

O hotel tem salas de reunião?

O hotel dispõe de 5 salas de reunião no piso térreo e 1 sala de reunião no 8º piso.

O hotel tem serviço de casamentos?

É possível realizar casamentos no hotel, efetuando marcação com o departamento de eventos.

Existe elevador?

Sim. O hotel tem 3 elevadores para os hóspedes.

Há carregadores para carros elétricos?

Existem carregadores para carros elétricos exteriores ao hotel.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim, existe serviço de wi-fi em todo o hotel.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim, existe um lobby e espaços públicos no hotel.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

Sim, este serviço está disponível com um custo adicional.

Que atividades é possível reservar na receção?

Surf, Passeios a Cavalo e outras atividades de lazer – consultar a recepção do Hotel no dia.

Estão disponíveis atividades para crianças?

Sim, diversas – desde kids club (todo o ano, sem animadores) , a animação (durante o Verão) , piscina para crianças e um parque exterior durante todo o ano.

Existe serviço de babysitting?

Sim, mediante pedido prévio.

Como funcionam os perdidos e achados?

Guardamos todos os objectos durante 6 meses, ao fim dos quais, serão entregues a instituições de caridade caso não sejam reclamados.

Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?

Envie-nos um email para frontdesk.caparica@trypportugal.com e informe-nos que está interessado em receber promoções da nossa parte.

O Hotel tem algum programa de fidelização?

Sim, o Wyndham Rewards Program. Encontrará informação sobre o programa neste link: https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards.

Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?

Poderá encontrar informações sobre mais hotéis da marca Hoti Hoteis aqui: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio

 

Quais são os Pontos de Interesse na área do hotel?

Poderá obter esta informação através da nossa página de Pontos de Interesse, e através da nossa APP Concierge que estará no hotel (APP ainda não disponível).

É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

Sim. É possível marcar serviço de shuttle, com custo adicional e mediante disponibilidade do motorista.

Qual o meio de transporte para a praia?

Existe praia a 50 metros do hotel. Há comboio (transpraia) para visitar outras praias mais afastadas.

Qual o meio de transporte para o centro da cidade?

O meio de transporte para ir para o centro da cidade é: autocarro / autocarro + barco / autocarro + comboio.

Poderá solicitar mais informações na receção.

Qual a tarifa média do aeroporto até ao hotel?

A tarifa média de taxi do aeroporto até ao hotel é de 30,00 €.

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

As tarifas apresentadas são por quarto.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

Os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site são: Cartões de crédito.

Em algumas situações é possível o pagamento com dinheiro, consulte as condições de reserva.

É cobrada Taxa Turística?

Taxa turistica é uma taxa da câmara municipal e neste momento, não se aplica a taxa turística – poderá no entanto mudar no futuro.

Até que idade as crianças não pagam?

As crianças não pagam até aos 4 anos.

É necessário cartão de crédito para fazer reserva?

Nem todas as reservas exigem cartão de crédito para serem efetuadas.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são: dinheiro, cartão crédito ou transferência bancária.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Sim, é possível pagar com cartão de crédito da empresa.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

Sim, é possível solicitar fatura em nome da empresa.

O que está incluído no preço da reserva?

Alojamento e pequeno almoço na tarifa base – consulte por favor as restantes tarifas para saber o que têm de adicional.

Tenho de pagar imposto sobre os valores apresentados?

Os impostos estão todos incluídos nos preços apresentados.

O pequeno-almoço está incluído no preço?

Sim, em todas as tarifas.

Se reservar com cartão de crédito, quando é retirado o valor?

Depende da tarifa – se for não reembolsável , no acto da reserva, se for reembolsável pode cancelar até uns dias antes.

Posso pagar no hotel com um cartão diferente do qual fiz a reserva?

Caso a sua tarifa permita o pagamento no check-in, sim.

Posso beneficiar de um tarifa online reservando diretamente com o departamento de reservas?

Depende da tarifa. Há tarifas que são somente beneficiáveis online.

Não recebi o meu recibo, o que devo fazer?

Contacte a recepção do Hotel – frontdesk.caparica@trypportugal.com com a data de estadia, nome e dados da factura.

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Temos quartos próprios para hóspedes com mobilidade reduzida. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

Todos os quartos têm minibar.

Existem quartos comunicantes?

Não, não existem quartos comunicantes.

É possível pedir almofadas e lençóis extra?

Sim, é possível pedir almofadas e lençóis extra.

O hotel tem room service? Qual é o horário?

Sim. O hotel tem room service disponível das 10h30 às 00h00.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

Sim. Temos um serviço VIP romântico com valor extra comespumante, morangos com chocolate e pétalas na cama. Começa nos 25€.

Os quartos têm varanda?

Sim, todos os quartos têm varanda.

Quais as tipologias de quarto disponíveis no hotel?

Quartos standard vista cidade e vista mar, quartos premium vista cidade e vista mar, suites, suítes premium e quartos familiares.

Os quartos têm alcatifa?

Apenas na zona da cama – todo o quarto é em parquet.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, os quartos têm ar condicionado.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Sim, existe serviço de wake-up call no hotel.

Os quartos são insonorizados?

Sim, os quartos são insonorizados.

Os quartos têm duche e/ou banheira?

Todos os quartos têm banheira, exceto os quartos adaptados e suites que estão equipados com poliban/duche.

As televisões dos quartos são SmartTv?

Sim.

Os quartos têm secador?

Sim.

Que amenities (touca; shampoo; etc) são disponibilizados no quarto?

É disponibilizado shampoo, sabonete e amaciador em todos os quartos. Quartos premium e Suite tem outro tipo de amenities adicionais.

Qual o horário do check-in?

O check-in é feito a partir das 15h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do check-out?

O check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possível fazer check-in até que horas?

Pode ser feito check in tardio até qualquer hora, desde que a reserva esteja garantida.

A receção está aberta 24h?

Sim, a receção está aberta 24h.

Que idiomas são falados na receção?

Na receção falamos português, inglês, espanhol e francês.

Que documentos são necessários para efetuar o check-in?

É necessário um documento de identificação válido e de pagamento.

Se eu for alérgico a um ingrediente, quando e onde informo?

Na receção, no momento do check-in.

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim, o currículo deve ser enviado para recrutamento@hotihoteis.com.

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail book.caparica@trypportugal.com ou via telefone: (+351 212 918 900) .

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

Pode efetuar diretamente no site ou contactar diretamente o hotel, consoante as condições da reserva.

Como reservar um berço?

Pode efetuar o pedido no momento da reserva ou solicitar diretamente ao hotel após a reserva.

Qual a melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia?

As temperatura mais altas são entre Junho e Setembro, sendo que é bastante ameno a partir de Abril até Outubro

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?

Após efetuar a reserva para a tipologia de quarto desejada, deve contactar o hotel a confirmar o pedido.

Como efetuar uma reserva de grupos?

Deve enviar email para grupos.caparica@trypportugal.com ou contactar através do telefone +351 212 918 900.

Como garantir um quarto num andar alto?

Após efetuar a reserva para a tipologia de quarto desejada, deve contactar o hotel a confirmar o pedido.

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

A principal vantagem de reservar online diretamente no site é a facilidade e rapidez com que a reserva é efetuada.

O que é a pensão completa? E meia pensão?

A pensão completa inclui um almoço E um jantar por dia, para além do alojamento e do pequeno-almoço que está incluído em todas as tarifas. A meia pensão acrescenta um almoço OU um jantar por dia à tarifa base.

Se reservar online, posso fazer alterações com o hotel por telefone?

Sim.

Como posso aceder às campanhas em vigor?

No nosso site – https://www.tryplisboacaparica.com – encontra as campanhas em vigor.

Quais são as políticas de cancelamento?

Depende do tipo de reserva – por favor verifique cada tarifa pois cada uma tem condições de reserva diferentes e cancelamentos diferentes.

Qual é o prazo para cancelar a minha reserva?

Depende do tipo de reserva – por favor, verifique cada tarifa, pois cada uma tem condições de reserva e cancelamento diferentes.

O que significa não cancelável?

Significa que, uma vez efectuado o pagamento da reserva, que é necessário para a validar, não há direito a reembolso.

O que significa Taxa reembolsável?

Significa que a reserva pode ser cancelada, sem custos, até alguns dias antes da chegada. Verifique a tarifa para saber até quantos dias antes da chegada pode cancelar sem custos.

O que significa a tarifa não reembolsável?

Significa que a reserva deve ser paga na totalidade durante o processo de reserva e, por conseguinte, não há direito a reembolso ou alteração.

Como posso reservar um berço/cama extra? Existe um custo adicional?

Um berço é gratuito mas depende da disponibilidade e uma cama extra tem um custo adicional de 25€ por dia.

Posso reservar mais do que um quarto?

Sim.

Como posso efetuar uma reserva para eventos ou reuniões?

Por favor envie um email para grupos.caparica@trypportugal.com.

Posso reservar um quarto no mesmo dia?

Sim.

Posso mudar o hotel que reservei?

Não, sem cancelar a reserva e efetuar a reserva no outro hotel. Tenha em atenção que se a tarifa reservada no primeiro hotel não for reembolsável, ser-lhe-á cobrada na mesma, mesmo que cancele.

É seguro fazer uma reserva no site?

Sim. Asseguramos-lhe que é totalmente seguro efetuar uma reserva no nosso sítio Web.

Qual o horário do pequeno-almoço?

O horário do pequeno almoço é das 07h00 às 10h30.

Qual o horário do restaurante?

O horário do almoço é das 12h30 às 15h00.

O horário do jantar é das 19h00 às 22h00.

O pequeno-almoço tem produtos sem glúten?

Sim. Devem ser solicitados diretamente no restaurante.

Quais os menus disponíveis e qual o tipo de cozinha?

Cozinha típica portuguesa.

O pequeno-almoço tem leite sem lactose?

Sim. Deve ser solicitado diretamente no restaurante.

Posso usufruir dos serviços do restaurante, sem estar hospedado(a)?

Sim.

O restaurante tem opções vegetarianas? E vegan?

Sim.